Prawda i fałsz
Firma istnieje po to, aby zdobywać sobie klientów... Tylko klienci mogą generować zysk dla firmy... Każda firma realizuje dwie, i tylko dwie, podstawowe funkcje - są to marketing i innowacje. Marketing i innowacje przynoszą wyniki, wszystko inne to tylko koszty.
— Peter Drucker
