Większość liderów tkwi w systemach, które promują nakazy, a nie rozwój. Systemy te oparte są na błędnym założeniu, że ludzi trzeba zachęcać, nagradzać lub zmuszać do osiągania stawianych przed nimi celów. Nie dostrzegają podstawowych potrzeb człowieka - potrzeby rozwoju, dążenia do doskonałości i dawania czegoś od siebie. Ludzie mają wrodzone pragnienie rozwoju.
— Susan Fowler, Dlaczego motywowanie ludzi nie działa... i co działa